BIẾN GIAO TIẾP THÀNH THẾ MẠNH
Cuốn sách chứa vô vàn cách ứng xử trong mọi mặt của cuộc sống, Ví dụ:
- Dạy cách trả lời câu hỏi khó, từ chối khéo mà vẫn giữ được thiện cảm
- Học cách khen ngợi, phản hồi người đối diện làm sao để họ cảm thấy chân thành nhất, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tự tin
- Hiểu cách ứng xử phù hợp với từng nhóm đối tượng: Sếp, người thân, đồng nghiệp, khách hàng...
- Dạy cách truyền đạt sao cho trôi chảy, tinh tế và "có duyên"